FACTUM TAG
Fra kundehenvendelse til færdigt projekt i ét system
Schou Media har udviklet et digitalt arbejdssystem til Factum Tag, der samler kundehenvendelser, salg, projekter, medarbejdere og administration ét sted. Løsningen kombinerer skræddersyet software med automatiseringer, der forbinder de enkelte dele af forretningen.
Tal godkendt til offentliggørelse af Factum Tag.
Problemet er sjældent mangel på software
Når en servicevirksomhed vokser, skal kundehenvendelser, tilbud, projektinformation, medarbejdere og dokumentation koordineres på samme tid.
Information har en tendens til at sprede sig: noget ligger i mailen, noget i regneark, noget i et program og noget i hovedet på den, der talte med kunden sidst.
Udfordringen er derfor ikke at få flere værktøjer. Den er at få information og arbejdsgange til at hænge sammen, så det samme aldrig skal skrives to steder.
Det var den ramme, systemet til Factum Tag blev designet omkring — ikke ét isoleret problem, men sammenhængen mellem salg, projekter og udførelse.
Ét digitalt arbejdssystem
Kundens information følger arbejdsgangen — fra henvendelse over tilbud og videre ind i det projekt, der skal udføres.
- 01Kundehenvendelse
Henvendelsen registreres og fordeles.
- 02CRM
Kunde, dialog og noter samlet ét sted.
- 03Tilbud
Tilbud udarbejdes og følges i et overblik.
- 04Projekt
Godkendt tilbud bliver et projekt.
- 05Medarbejdere
Medarbejdere tilknyttes projektet.
- 06Timer & dokumentation
Timer, billeder og noter registreres.
Fire områder, én flade
Medarbejdere, salg og administration arbejder i det samme system — med adgang til netop det, deres arbejde kræver.
Kunder & salg
- Leadhåndtering
- CRM
- Kundedialog
- Tilbudsoverblik
Projekter
- Projektinformation
- Noter
- Materialer
- Billeder
- Tegninger
- Projektøkonomi og indtjening
Medarbejdere
- Medarbejderstyring
- Tildeling til projekter
- Adgang til relevant projekt- og kundeinformation
- Tidsregistrering
- Timeoverblik
Automatisering
- Flow for kundehenvendelser
- Automatiseringer på tværs af systemets dele
- Information flytter sig, uden at nogen kopierer den manuelt
Ikke software eller automatisering. Begge dele.
Værdien kommer af kombinationen. Den skræddersyede software skaber det fælles arbejdsrum, hvor kunder, tilbud, projekter og medarbejdere lever i samme sammenhæng.
Automatiseringerne binder processerne sammen og flytter information derhen, hvor den hører til, i stedet for at nogen skal gøre det manuelt.
Tilsammen bliver det ikke et program mere. Det bliver et digitalt arbejdssystem.
Et system, der kan følge forretningen
Fordi løsningen er bygget fra bunden, kan arbejdsgange og funktionalitet udvides, efterhånden som behovene ændrer sig — uden at hele systemet skal laves om.
Jeres arbejdsgange ser sikkert anderledes ud
Det bør jeres system også gøre.